Questions fréquentes

Choisissez le produit :                     

ProLexis

Macintosh

Installation, mise à jour et adaptateur

Licence

Intégration

  • Je ne vois pas mon correcteur dans les applications standards Apple (Mail, TextEdit, etc.) et Word. Que dois-je faire ?

    À partir du système 10.8, l'icône de ProLexis apparaît tout à droite de la barre des menus de l'application (et non à gauche comme sur les systèmes antérieurs).

    Si elle ne s'affiche pas, il s'agit certainement d'un problème d'affichage dû à un manque de place.

    Pour le vérifier, veuillez lancer l'analyse par le raccourci clavier (cmd ç).

    Si l'analyse se lance, nous vous conseillons de réorganiser vos icônes de la barre de menu du Finder en supprimant celles dont vous ne vous servez pas pour laisser de la place à celle de ProLexis.

  • Mon correcteur ne s'intègre pas dans InDesign malgré la présence de la licence

    - Quitter InDesign

    - Quitter Diagonal Menu (icône bleue située à droite de la barre de menu du Finder). Cliquer sur le bouton « Quitter quand même » lors du dialogue. 

    - Supprimer le fichier nommé : PL-InDesign CSxxx.InDesignPlugin dans Application/AdobeInDesign/Plug-in

    - Une fois l'opération effectuée, relancer ProLexis :

    - De la version 6.1.2 à 6.2.1 : relancer ProLexis en double cliquant sur le Diagonal Menu 3 (Applications/Diagonal), une fenêtre apparaît dans laquelle il doit y avoir ProLexis coché, cliquer sur «continuer».
    - À partir de la version 6.3 : relancer ProLexis en double-cliquant sur ProLexis 6.dmg à l’intérieur de votre dossier Applications.
     
    - Relancer InDesign
  • Mon correcteur ne s'intègre pas dans XPress malgré la présence de la licence

    - Quitter XPress

    - Quitter Diagonal Menu (icône bleue située à droite de la barre de menu du Finder). Cliquer sur le bouton « Quitter quand même » lors du dialogue. 

    - Supprimer le fichier nommé : ProLexis-XPress(xxx)X.xnt dans Application/Quark XPress/XTensions

    - Une fois l'opération effectuée, relancer ProLexis :

    - De la version 6.1.2 à 6.2.1 : relancer ProLexis en double cliquant sur le Diagonal Menu 3 (Applications/Diagonal), une fenêtre apparaît dans laquelle il doit y avoir ProLexis coché, cliquer sur «continuer».

    - À partir de la version 6.3 : relancer ProLexis en double-cliquant sur ProLexis 6.dmg à l’intérieur de votre dossier Applications.

    - Relancer Xpress

Messages d'erreur lors de l'utilisation

  • J'ai le message d'erreur : « Analyse impossible…, il n'y a pas de fenêtre ouverte, ou bien la fenêtre en premier plan n'est pas un texte analysable »

    Ce message apparaît lorsque l'analyse est lancée par l'icône du dock alors qu'il faut toujours utiliser l'icône intégrée à l'application que vous utilisez.

  • J'ai le message d'erreur : « Problème d'accès aux données du dictionnaire temporaire »

    - Quitter vos applications

    - Quitter Diagonal Menu (icône bleue située à droite de la barre de menu du Finder).

    - Supprimer le dictionnaire temporaire dans :

    Home/Documents/Diagonal/Données de l'utilisateur

    - Une fois l'opération effectuée, relancer ProLexis :

    - De la version 6.1.2 à 6.2.1 : relancer ProLexis en double cliquant sur le Diagonal Menu 3 (Applications/Diagonal), une fenêtre apparaît dans laquelle il doit y avoir ProLexis coché, cliquer sur «continuer».

    - À partir de la version 6.3 : relancer ProLexis en double-cliquant sur ProLexis 6.dmg à l’intérieur de votre dossier Applications.

  • J'ai le message d'erreur : « Problème de relecture de la Charte ».

    - Quitter toutes vos applications

    - Quitter Diagonal Menu (icône bleue située à droite de la barre de menu du Finder).

    - Ouvrer dans le dossier des Applications : Diagonal/ProLexis/ProLexis Dictionnaires

    - Copier le dossier : Dictionnaires Typographiques.

    - Recopier ce dossier dans Home/Documents/Diagonal/Données de l'utilisateur. À cet emplacement, vous devez avoir un dossier « Dictionnaires typographiques » vide ou alors certains éléments sont manquants.

    - Une fois l'opération effectuée, relancer ProLexis :

    - De la version 6.1.2 à 6.2.1 : relancer ProLexis en double cliquant sur le Diagonal Menu 3 (Applications/Diagonal), une fenêtre apparaît dans laquelle il doit y avoir ProLexis coché, cliquer sur «continuer».

    - À partir de la version 6.3 : relancer ProLexis en double-cliquant sur ProLexis 6.dmg à l’intérieur de votre dossier Applications.

Fonctionnement dans Word

  • ProLexis ne s'intègre pas à Word 2008 et Word 2011. Que dois-je faire ?

    L'icône de ProLexis apparaît dans la barre de menu de Word à droite.

    Si elle ne s'affiche pas, il s'agit certainement d'un problème d'affichage dû à un manque de place.

    Pour le vérifier, veuillez lancer l'analyse par le raccourci clavier (cmd ç).

    Si l'analyse se lance, nous vous conseillons de réorganiser vos icônes de la barre de menu du Finder en supprimant celles dont vous ne vous servez pas pour laisser de la place à celle de ProLexis.

    Pour word 2011 :

    L'icône du Robert Correcteur apparaît dans la barre de menu de Word à droite.

    Si elle ne s'affiche pas, il s'agit certainement d'un problème d'affichage dû à un manque de place.

    Pour le vérifier, veuillez lancer l'analyse par le raccourci clavier (cmd ç).

    Si l'analyse se lance, nous vous conseillons de réorganiser vos icônes de la barre de menu du Finder en supprimant celles dont vous ne vous servez pas pour laisser de la place à celle du Robert Correcteur.

    Pour word 2011 :

    Obtenez-vous un message indiquant que Visual Basic ne peut pas être chargé lorsque vous cliquez dans Word sur Outils/Macro/VisualBasicEditor ?

    Si oui, veuillez réinstaller le pack Office en vérifiant que Visual Basic pour Applications est bien coché.

  • Est-il possible de corriger des notes de bas de page ?

    ProLexis ne corrige pas les notes de bas de page.

  • Est-il possible de corriger un document qui contient des révisions ?

    Vous devez accepter toutes les modifications (barre d'outils « Révision », « Accepter ou refuser les modifications »).

Trucs et astuces

  • Comment activer/désactiver la correction automatique (correction en temps réel) ?

    La palette s'ouvre lors de la première utilisation du correcteur. Si elle n'apparaît pas, déroulez le menu de ProLexis et cliquez sur « Palette ».

    Cliquez sur l'interrupteur à droite de la palette pour activer (vert) la correction en temps réel ou la désactiver (rouge).

  • Peut-on choisir de corriger un texte en Orthographe usuelle ou rectifiée ?

    Vous pouvez choisir entre l'orthographe usuelle, usuelle avec féminisation (noms de métier) et rectifiée.

    - Cliquez dans le menu déroulant de ProLexis et choisissez « Préférences de ProLexis ».

    - Cliquez sur l'onglet « Analyses standards » puis dans Orthographe française/Lexique de base.

    - Choisissez l'orthographe qui vous convient.

  • Comment changer un équivalent clavier ?

    - Déroulez le menu de ProLexis.

    - Amenez la souris sur la ligne qui vous intéresse sans relâcher le bouton de la souris. Avant de relâcher le bouton de la souris, appuyez sur la touche MAJUSCULE de votre clavier (Majuscule simple et non Majuscule bloquée).

    - Relâchez alors le bouton de la souris. Une fenêtre apparaît vous demandant de taper le nouveau raccourci. Lorsque ce dialogue se referme, le raccourci est affecté à la ligne du menu mais la commande correspondante n’est pas exécutée. Il faut resélectionner la commande dans le menu avec la souris ou bien taper son nouvel équivalent clavier pour la voir s’exécuter. 

    Le raccourci clavier ainsi défini s’exécute en appuyant simultanément sur la touche CMD et caractère choisi.

    Attention: ce raccourci sera utilisable dans tous les logiciels hôtes. Faites donc un choix qui ne correspond pas déjà à une fonction système ou à un raccourci de l’une de vos applications hôtes.

  • Comment lancer une analyse ?

    Pour lancer une analyse avec votre correcteur ProLexis, vous pouvez utiliser le raccourci clavier « cmd ç » qui permet d'obtenir la correction de l'analyse orthographique, grammaticale et typographique simultanément.

    Pour plus de détails, vous pouvez consulter ce guide de prise en main rapide.

Questions relatives aux anciennes versions

Pour la version 5
Pour la version 6
  • Installation V6.0 : problème de relecture des chartes américaines ou britanniques

    Il vous suffit d'installer la dernière version disponible afin de résoudre ce problème.

    En version 6.0 :

    Tout d'abord veuillez quitter ProLexis en cliquant sur le Finder afin que l’icône du Diagonal Menu à côté de l’horloge soit présente, cliquez ensuite sur « quitter » puis « quitter quand même ».

    Ensuite placez* le dossier « Données de l'utilisateur » sur le bureau afin qu'il ne soit plus dans le dossier Diagonal; ce dossier se trouve dans Home / Documents / Diagonal

    *Attention car ce dossier contient vos dictionnaires personnels ainsi que vos chartes et dictionnaires typographiques éventuellement créés que vous pourrez ensuite replacer dans le nouveau dossier « Données de l'utilisateur ».

    Enfin relancez ProLexis en double-cliquant sur le Diagonal Menu qui se trouve dans Applications/Diagonal, une fenêtre apparaît dans laquelle il doit y avoir ProLexis et Myriade cochés puis cliquez sur « continuer ».

  • Installation V6.0.2 : « Une erreur inconnue a interrompu cette analyse. Essayez sur un autre texte ou bien réinstallez votre adaptateur »

    Il vous suffit d'installer la version 6.0.3 afin de résoudre ce problème.

    Depuis l'installation de la version 6.0.2, j'ai une alerte « Une erreur inconnue a interrompu cette analyse. Essayez sur un autre texte ou bien réinstallez votre adaptateur » au lancement d'une analyse dans Word 2008, 2011 sous tous les systèmes, Mail sous 10.8 et TextEdit sous 10.7 et 10.8.

    Si vous travaillez avec la charte « Typographie française », ouvrez le menu « Chartes typographiques », sélectionnez la charte « Typo.française » et cliquez sur l'onglet « Ponctuations ». L'option « effectuer les remplacements après confirmation » doit être décochée.

    Quittez puis relancez Word afin que les changements soient pris en compte.

Windows

Installation, mise à jour et adaptateur

Licence

Mon correcteur ne fonctionne pas

  • Pourquoi ProLexis ne fonctionne pas sur mon nouvel ordinateur ?

    Plusieurs possibilités :

    - L'enregistrement n'a pas été effectué :

    S'il n'y a pas de problème de compatibilité entre votre version de ProLexis, le nouveau système de votre ordinateur et la version de l'application hôte, vous pourrez enregistrer la licence de ProLexis.

    Veuillez contacter licences@prolexis.com pour enregistrer votre licence. 

    - Si votre ordinateur est équipé d'un processeur i3, i5, i7 ou xéon et fonctionne sur un système 32 bits et que votre version de ProLexis est inférieure à 5.3.5, il faudra effectuer une mise à jour.

    Pour cela, veuillez vous connecter sur votre compte client ou bien contactez commercial@prolexis.com.

  • ProLexis ne s'intègre pas à XPress depuis que je suis sous Windows Seven ou Vista. Que dois-je faire ?

    Si vous travaillez dans une session administrateur, prenez connaissance des limitations suivantes : 

    Par défaut, ProLexis ne fonctionnera pas dans les applications lancées avec une « élévation de privilège », c’est-à-dire si lors du lancement, Windows vous a demandé par un dialogue l’autorisation de lancer cette application.

    Normalement, la plupart des applications ne requièrent pas ce type de lancement à l’exception de QuarkXPress 7.2. à 8.

    Si toutefois vous devez lancer votre application en « mode élevé », tout en voulant y intégrer ProLexis, la seule façon d’y parvenir actuellement est de lancer auparavant le Diagonal Menu aussi en mode élevé. Cela signifie que la version de ProLexis est au moins en 5.3 (cédérom noté W125).

    Étant donné qu’il n’est pas possible sous Windows Vista et 7 de le faire automatiquement à chaque démarrage, vous devrez le faire manuellement au moins une fois après avoir ouvert votre session :

    - Créez (par exemple sur votre bureau) un raccourci du Diagonal Menu « Diagonal/Commun/DiagonalMenu/Diagonal Menu.exe ».

    - Après avoir ouvert votre session, quittez le Diagonal Menu qui se trouve dans la zone de notification en cliquant avec le bouton droit et en choisissant la ligne « Quitter » ; l'icône du Diagonal Menu disparaît.

    - Puis cliquez avec le bouton droit de la souris sur le raccourci, et choisissez « Exécuter en tant qu’administrateur », puis confirmez la demande d’autorisation de Windows. L'icône du Diagonal Menu apparaît dans la zone de notification (en bas à droite, du côté de l'horloge).

    Pour toute la suite de la session, vous pourrez utiliser votre application en mode « élevé » avec ProLexis.

Messages d'erreur lors de l'utilisation

  • Le Diagonal Menu indique une erreur 15 : « Diagonal a rencontré une erreur pendant son lancement (15) »

    Cette erreur indique que votre antivirus a mis en quarantaine un fichier nécessaire au fonctionnement de ProLexis.

    Pour Avast :

    Tout d'abord, cliquez sur « ouvrir l'interface utilisateur d'avast » puis sur « paramètres ».

    Cliquez sur « Antivirus » (voir flèche 1), ensuite sur « Ajouter » (voir flèche 2) et sur « Parcourir » (voir flèche 3) pour sélectionner le dossier « Diagonal » qui se trouve dans C/ProgramFiles ainsi que le dossier « Diagonal » qui se trouve dans C/Utilisateurs/votre session/AppData/Local :

    Vous aurez ensuite le chemin du fichier dans la liste des exclusions, il vous reste à cliquer sur OK.

    Pour remettre ProLexis en état de marche, il suffit de relancer l'installation de votre produit.

     

    Pour BitDefender :

    BitDefender 2011 semble réaliser une fausse détection sur un des éléments nécessaires au fonctionnement des produits Diagonal. En l'attente d'une réponse de l'éditeur de BitDefender nous vous proposons d'exclure un dossier de l'analyse antivirus afin de pouvoir vous servir de ProLexis :

    - Lancez l'interface graphique de BitDefender et passez en Mode EXPERT :

    - Choisissez la catégorie Antivirus puis l'onglet Exclusions, cliquez sur le bouton "+"
 :

    - Choisissez la case « Exclure par chemin de fichier/dossier », cliquez sur « Suivant ».

    - Cliquez sur « parcourir » et choisissez le chemin "C:/Progam Files/Diagonal/Commun/DiagonalMenu", cliquez ensuite sur le bouton « Ajouter » :

    - Finissez en cliquant sur « Suivant » puis « Terminer » (sans cocher la dernière case)

    - Dans la fenêtre principale, cliquez sur « Appliquer » puis fermez la fenêtre.

    Pour remettre ProLexis en état de marche, il suffit de relancer l'installation de votre produit.

  • J'ai le message d'erreur : « Problème d'accès aux données du dictionnaire temporaire »

    Il faut quitter ProLexis puis supprimer le dictionnaire temporaire qui se trouve dans le dossier « données de l'utilisateur » :

    Sur Windows XP :

    C/Documents & settings/Admin « session courante »/Application Data/Diagonal/Données de l'utilisateur

    Sur Windows Vista, 7 ou 8 :

    C/Utilisateurs/nom de la session courante/AppData/Roaming/Diagonal/Données de l'utilisateur/Dictionnaires.

    Si vous ne voyez pas AppData, c'est qu'il faut faire apparaître les fichiers et dossiers cachés.

    Redémarrez ensuite votre ordinateur afin de ne plus avoir ce message.

Fonctionnement dans Word

  • ProLexis ne s'intègre plus ou pas à Word 2003.

    1. Tout d'abord, il faut que le Diagonal Menu soit lancé. Si vous ne voyez pas l'icône du Diagonal Menu dans la zone de notification du côté de l'heure, il faut le relancer en cliquant sur le Diagonal Menu qui se trouve dans Démarrer/Tous les programmes/Démarrage puis relancer Word.

    2. Il faut vérifier le niveau des macros.

    Pour cela il suffit de dérouler le menu à partir de l'onglet « Outils » figurant dans la barre de menu de Word, puis de sélectionner la rubrique Macros/Sécurité.

    Il y a trois niveaux de sécurité (Faible, moyen et élevé) et il faut choisir « Moyen ».

    3. 

Ensuite certains éléments de Word ont peut-être été désactivés.


    Pour le vérifier, il faut sélectionner la rubrique « Aide » qui figure dans la barre de menu de Word, puis sélectionner la sous-rubrique « A propos de Microsoft Word ».


    Sur la nouvelle fenêtre qui apparaît, sélectionnez le bouton intitulé « Éléments désactivés »; veuillez activer tous les éléments qui se trouvent désactivés.



    4. S'il n'y a pas d'éléments désactivés, aller dans Outils/modèles et compléments.

    Vous devriez trouver le Diagonal-adapter.dot décoché. 
Dans ce cas, veuillez le sélectionner et le supprimer puis cliquez sur « ajouter » pour suivre le chemin suivant :



    Sous Windows XP :


    C :Documents & Settings/session courante/localSettings/Application Data/Diagonal/Adapters/Word/Diagonal_Adapters.dot

    

Valider la fenêtre puis quitter et relancer Word afin d'avoir à nouveau ProLexis.

  • ProLexis ne s'intègre plus ou pas à Word 2007, 2010 ou 2013 avec une version de ProLexis antérieure à 6.3.

    Ces indications sont valables pour les versions de ProLexis antérieures à 6.3.

    Assurez-vous que ProLexis est bien en cours d’exécution :

    Pour cela, vérifiez la présence du Diagonal Menu dans la zone de notification de la barre des tâches. Si l’icône du Diagonal Menu n’apparaît pas, relancez ProLexis en cliquant sur le Diagonal Menu qui se trouve dans Démarrer/Tous les programmes/Démarrage si vous êtes sous XP, Vista ou 7 ; dans le dossier C/Programmes/Diagonal/Commun/DiagonalMenu si vous êtes sous Windows 8.

    Si le problème subsiste :

    Vérifiez la présence du modèle de ProLexis intitulé « Diagonal_Adapter.dot » dans la liste des éléments inactifs ou désactivés.

    Sélectionnez le « Bouton Office » (« FICHIER » pour Word 2010 et 2013), puis le bouton « Options Word » et cliquez sur « Compléments » dans la zone de gauche :

    - S'il est dans les éléments désactivés :

    Sélectionnez dans le menu déroulant (bas de la fenêtre à gauche du bouton Atteindre) « éléments désactivés » et cliquez sur « Atteindre ». Activer l'adapateur.dot dans la liste affichée. Quittez et relancez Word.

    - S’il est dans éléments inactifs :

    Sélectionnez dans le menu déroulant (bas de la fenêtre à gauche du bouton Atteindre) « Compléments Word » et cliquez sur « Atteindre ».

    Si « Diagonal_Adapter.dot » est présent supprimez-le puis cliquez sur « Ajouter » en suivant le chemin ci-dessous :

    Sous Windows XP :

    C :Documents & Settings/session courante/localSettings/Application Data/Diagonal/Adapters/Word/Diagonal_Adapters.dot

    Sous Windows Vista, 7 ou 8 :

    C:Utilisateurs/Session courante/AppData/Local/Diagonal/Adapters/Word/Diagonal_adapter.dot

    Cliquez sur OK et relancez Word.

  • Est-il possible de corriger des notes de bas de page ?

    ProLexis ne corrige pas les notes de bas de page.

  • Est-il possible de corriger un document qui contient des révisions ?

    - Vous devez accepter toutes les modifications (barre d'outils « Révision », « Accepter ou refuser les modifications »).

    - Dans le menu de ProLexis allez dans « Préférences de ProLexis pour Word » et cochez la case « Contrôler la présence des révisions non encore acceptées » soit cochée.

Trucs et astuces

  • Comment activer/désactiver la correction automatique (correction en temps réel) ?

    La palette s'ouvre lors de la première utilisation du correcteur. Si elle n'apparaît pas, déroulez le menu de ProLexis et cliquez sur « Palette ».

    Cliquez sur l'interrupteur à droite de la palette pour activer (vert) la correction en temps réel ou la désactiver (rouge).
 

    Illustration de la palette de ProLexis Windows :

  • Peut-on choisir de corriger nos textes en Orthographe usuelle ou rectifiée ?

    Vous pouvez choisir entre l'orthographe usuelle, usuelle avec féminisation (noms de métier) et rectifiée.

    - Cliquez dans le menu déroulant de ProLexis et choisissez « Préférences de ProLexis ».

    - Cliquez sur l'onglet « Analyses standards » puis dans Orthographe française/Lexique de base.

    - Choisissez l'orthographe qui vous convient.

  • Comment changer un équivalent clavier ?

    - Déroulez le menu de ProLexis ou Petit ProLexis.

    - Amenez la souris sur la ligne qui vous intéresse sans relâcher le bouton de la souris. Avant de relâcher le bouton de la souris, appuyez sur la touche MAJUSCULE de votre clavier (Majuscule simple et non Majuscule bloquée).

    - Relâchez alors le bouton de la souris. Une fenêtre apparaît vous demandant de taper le nouveau raccourci. Lorsque ce dialogue se referme, le raccourci est affecté à la ligne du menu mais la commande correspondante n’est pas exécutée. Il faut resélectionner la commande dans le menu avec la souris ou bien taper son nouvel équivalent clavier pour la voir s’exécuter. 

    Le caractère choisi doit être tapé en minuscule, il apparaîtra en majuscule dans le menu. Sous Windows, faites précéder le signe de votre choix par CTRL ou ALT ou CTRL ALT MAJ. 

    Le raccourci clavier ainsi défini s’exécute en appuyant sur la combinaison de touches choisies sur PC.

    Attention: ce raccourci sera utilisable dans tous les logiciels hôtes. Faites donc un choix qui ne correspond pas déjà à une fonction système ou à un raccourci de l’une de vos applications hôtes.

  • Comment lancer une analyse avec mon correcteur ?

    Pour lancer une analyse avec votre correcteur ProLexis, vous pouvez utiliser le raccourci clavier « Ctrl ç » qui permet d'obtenir la correction de l'analyse orthographique, grammaticale et typographique simultanément.

    Pour plus de détails, vous pouvez consulter ce guide de prise en main rapide.

Questions relatives aux anciennes versions