Support

Pour accéder à notre service support :

Tout d'abord quelques recommandations générales :
Avant de vous adresser au service support, consultez la FAQ.
Si vous ne trouvez pas la solution recherchée, consultez les échanges sur le forum, il est probable que quelqu'un d'autre se soit déjà confronté aux mêmes difficultés.
Enfin, si vous n'avez toujours pas obtenu satisfaction, vous allez pouvoir vous adresser au service support.

Support dédié au Macintosh : supportmac@prolexis.com
Support dédié à Windows : supportwin@prolexis.com

Comment faire ? Expliquez-nous votre difficulté et son contexte :



Format 5-1234 ou 512345 ou Ws1234 ou PM33-1234

Si vous ne trouvez pas votre numéro de série, vous devez indiquer toutes les informations ci-dessous :



Votre ordinateur :


Le problème :

  (Word 2004, Page 3, etc.)


Avez-vous eu un message d'alerte ? (*)          

 :


(*) Champs obligatoires
(**) Champs obligatoires si vous ne connaissez pas votre numéro de série